ноября
Пойти в бизнес после окончания института Алена Храпенкова решила еще на студенческой скамье. У будущего дипломированного филолога было много планов и идей о том, как создать собственное дело, открыв языковую школу. Помог молодой человек — уже состоявшийся на тот момент бизнесмен. «Давай попробуем», — сказал он. Старт сложному, но очень увлекательному пути был дан.
Трудности начались позже
«У меня, конечно, не было никакого опыта в предпринимательстве, и я даже не задумывалась о том, что это может быть сложно или страшно. Наоборот, казалось, все очень легко, ведь у меня же много идей, планов, и я столько всего хотела реализовать», — вспоминает владелица школы LinguaLab. В работе по найму ни она сама, ни молодой человек ее не представляли, хотя перспектива была очень даже интересной — пойти преподавать английский язык. «Я решила пробовать бизнес. В июле получила диплом, а в августе уже открылся языковой центр», — продолжает она.
На первом этапе очень помогла команда, которую Алена собрала после университета: это две сокурсницы, учившиеся с ней на одной кафедре. Они и стали первыми сотрудниками. Трудности с подбором персонала начались позже, когда бизнес стал развиваться и появилась необходимость в расширении штата специалистов. Соискателей было много, но далеко не все, как оказалось, могли соответствовать стандартам, установленным Аленой. Это и уровень знаний, и личные качества, среди которых наиболее важны коммуникабельность, активность и амбициозность.
Политика франшизы
Открывая свое дело, Алена решила пойти по наиболее легкому в тот момент пути — купить франшизу одной известной на тот момент языковой школы. «Мы прониклись их идеями, съездили на обучение и стали работать под этим брендом», — рассказывает она. Однако, продолжался франчайзинг недолго. После того как пошли первые ученики и процесс стал набирать обороты, стало понятно: Алена и ее команда делают очень много, и политика франшизы не в полной мере отвечает реальному положению дел. В итоге от этой схемы отказались.
Между тем именно благодаря франшизе, позволившей выступить в Петрозаводске с узнаваемым брендом, в первое время не было особых проблем с клиентами. «Франчайзинг дал очень хороший старт, мы начали позиционировать себя как молодежный центр, где можно выучить английский язык и подготовиться к поступлению в иностранные вузы», — пояснила Алена. Она вспоминает, как первую презентацию посетили почти 400 человек, прежде всего, юношей и девушек, заинтересованных в качественном высшем образовании. Естественно, что многие из них захотели здесь учиться.
А вот дальше стало труднее. Каждые полгода, когда в центре формируются новые группы, появляется тревожность: вдруг будет недобор слушателей. «Есть периоды, когда учеников не хватает. Приходится искать какие-то новые способы их привлечения и удержания», — сетует Алена.
Сконцентрироваться на самом главном
Наиболее сложными аспектами малого бизнеса Алена считает продвижение и конкурентную борьбу, в которых одной никак не справиться. «Еще только открывая дело, я сразу же стала изучать тонны профильной литературы и проходить различные обучающие курсы», — продолжает Алена. Она признается, что как филологу ей очень сложно дается все, что связано с экономикой, финансами и управлением. Особенно, если постигать это с «нуля» и не видеть всей картины в целом.
В данном контексте начинающему владельцу языкового центра очень помог «Бизнес класс» от Сбербанка и Google, где вопросы продвижения и конкуренции раскрылись для Алены наиболее понятно и логично. «Я посмотрела один модуль, получила информацию в очень доступной и лаконичной форме, а все практические советы тут же стала применять на практике. Это позволило мне по-другому посмотреть и на себя, и на свой бизнес, и на сотрудников», — улыбается Алена.
В частности, рассказала она, второй модуль курса был посвящен бизнес-модели. «К модулю прилагается шаблон, по которому очень легко построить бизнес-модель, что я сразу же и сделала, потратив на это не больше часа. Теперь же я регулярно обращаюсь к ней», — пояснила Алена. Наличие такой бизнес-модели особенно помогло ей, когда нужно было разобрать бизнес с новым управляющим. «Вся структура работы компании отображена в одной компактной таблице, и это помогает взглянуть на свой бизнес как в целом, так и разобрать его конкретные составляющие», — заметила она.
Главным же удобством программы «Бизнес класс» Алена назвала последовательность изложения материала и рассмотрение всех возможных вариантов развития событий. «Раньше я уже проходила какие-то курсы по бизнесу, но часто получалось так, что вникать в ту или иную историю мне было рано, что в конечном итоге приводило к потере «нити повествования», — констатирует она.
Эксперты, привлеченные в проект, в свою очередь, четко структурируют информацию по всем аспектам: финансам, рекламе, продажам, кредитованию, управлению персоналом, тонкостям законодательства. «Важно вычленить самое главное и актуальное, сконцентрироваться на том, что действительно необходимо. Именно это мне и позволила сделать программа», — подчеркнула она.
Применяет полученные знания на практике Алена ежедневно. И сегодня заботы, сопутствующие каждому человеку бизнеса, практически полностью съедают рабочее время. Однако находит она время и для того, чтобы преподавать. «У меня есть несколько индивидуальных учеников, а еще я лично контролирую образовательный процесс в группе для дошколят. Это новое направление в нашем центре, и оно пока не может обойтись без моего пристального внимания», — рассказала она.
Школа онлайн
Останавливаться на достигнутом Алена не собирается. В ближайших планах у нее — создать онлайн-школу по изучению английского языка. Таким образом она надеется привлечь слушателей из других городов. «Пока наша география ограничивается только Петрозаводском, здесь мы уже зарекомендовали себя», — продолжила Алена.
После того как дистанционное обучение заработает на полную мощность, стоит задуматься и об открытии филиалов языкового центра в крупных райцентрах республики. Правда, сначала нужно разобраться с бизнес-процессами, четко определить миссию и ценности фирмы, решить множество сопутствующих организационных вопросов. Онлайн-школа с дистанционным обучением слушателей — лучший способ сделать это.
А вот открывать франшизу на свой бизнес и продавать ее в другие города Алена не хочет. «Я сама была франчайзи и потому хочу, чтобы наши школы оставались нашими, чтобы я занималась их развитием и чтобы могла влиять на все происходящие в них процессы», — заметила она. Слишком много сил и времени было вложено в этот бизнес.
Тем же, кто сейчас только задумывается над тем, стоит ли начинать собственное дело, Алена советует подойти к этому вопросу очень серьезно. И сначала обязательно проконсультироваться с другими бизнесменами, специалистами, потенциальными инвесторами, чтобы услышать их мнение о твоей затее. «Здесь нужен очень обдуманный подход, жизненный опыт и образование, чтобы постоянно получать определенные навыки. Конечно, нужно уметь ориентироваться в стремительно меняющейся ситуации. И главное в бизнесе — поставить перед собою цель», — заключила она.
